修完之后信心勃勃,认为每天都能爆满,营业额在五万以上。可是现实很打脸,最多的一天卖四万五,剩下的平均三万,开业快三个月了,营业额一直没超过一百万,再这样下去不出半年就得关门大吉,六百多万的投资要打水漂。
有点上火。
三个月换了两个经理,每个经理来了都是雄心万丈,干上一段时间就走,说是管理混乱,管不了。整的他这个老板也很闹心,心说话要是不混乱能找你来吗,就是混乱才找你的。
张丽来了之后说是先观察两天,两天之后再说,现在是第三天了,想听听张丽的想法。
“我对装修花了不少心思,就是想打造一家省城最大的农家院。”徐总说。
“我看不但是省城最大的,在咱们东北也是最大的。”张丽说。
“差不多吧。”
“按咱家的面积和装修来说,生意不算太理想。”
“是不理想,一天三万块钱。”徐总苦笑了一下,英俊的脸上露出一丝无奈,说:“这不把你请来了吗,你看咱家问题出在哪?”
“生意不好的原因是多方面的,但总的来说跑不出三点。第一是饭店位置,位置太偏客人不爱去,要是没停车场就更不爱去了。咱家行,位置不太偏,独门独院,还有停车场,这一点不影响生意。”
张丽接着往下说:“剩下就是服务和菜品了。这两天我一直都在前面,给我的感觉有三点做得不好,第一是管理混乱,管理人员不知道干啥,领班、部长倒是挺能干,但不会管理。犯了很多饭店管理人员的通病,把能干当成了能力,把带头干当成了管理。”
“第二是服务跟不上,客人需要服务得喊,不喊没有服务。这和管理与培训有关,也就是说咱家开业前期的培训不到位,服务员没有养成主动服务意识。第三是前台和厨房的衔接不好,菜上的慢,出品质量不稳定,客诉率太高,客人满意度低,留不住客人。”
张丽说完徐总没马上吱声,这三点之前的两个经理也说过,他也知道,他想听的不是问题,而是解决问题的办法,如何去做。
“张经理,你觉得这三个问题怎么解决?”徐总问。
张丽笑了笑说:“徐总,你希望咱家卖多钱吧。”
“当然越多越好。”
“那倒是,我的意思是以咱家现在的状况,卖多少不赔钱。”
“三万八。”
张丽说:“这三个问题我能解